FAQ

كيف يمكنني اختيار القسم المناسب لي؟

يمكنك التنقل بين جميع الأقسام في قائمة الفئات داخل التطبيق أو من خلال الصفحة الرئيسية للموقع.

ما هي عربة التسوق وكيف أستخدمها؟

عربة التسوق هي المكان الذي يمكنك من خلاله إدارة المنتجات التي ترغب في شرائها. يمكنك إضافة المنتجات وإزالتها وتعديلها من خلال عربة التسوق ومعرفة التكلفة الإجمالية ، وبعد ذلك تنتقل إلى مرحلة إتمام الطلب والدفع.

هل يمكن طلب منتج من خلال خدمة العملاء؟

نعم يمكنك فعل ذلك من خلال تطبيق واتس اب او حساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي واختيار طريقة الدفع المناسبة لك.

هل يمكن تعديل الطلب بعد استكماله؟

يمكنك تعديل الطلب عند اكتماله من خلال منصات التواصل مع فريق خدمة العملاء لمتجر دوفت ولكن لا يمكن تعديل الطلب بعد شحنه مع العلم أن فترة الشحن تكون خلال 24 ساعة من وقت الطلب.

لقد أكملت طلبي ، كيف أتحقق من حالته؟

سيرسل لك فريق خدمة العملاء رسالة نصية تفيد بأنه سيتم شحن الطلب برقم التتبع ، وبعد وصول الطلب إلى مدينتك ، سيتم إرسال رسالة أخرى لك برقم شركة الشحن لتسهيل عملية التواصل مع هم.

كم من الوقت تستغرق عملية التسليم؟

ستتعامل شركات الشحن مع عملية التوصيل وتسليم طلبك في غضون 4-7 أيام عمل ، مع العلم أنك قد تحتاج إلى وقت أطول إذا لم تستجب لمكالمات شركة الشحن أو فريق خدمة العملاء.

أريد تأجيل الشحن بدون إلغاء الطلب ، هل هذا ممكن؟

بالطبع يمكنك ذلك ولكن يجب ألا تتجاوز المدة 15 يومًا بالتواصل مع فريق خدمة العملاء لمساعدتك.

هل يمكنني إلغاء الطلب بعد اكتماله؟

نعم ، من خلال فريق خدمة العملاء عن طريق الاتصال بالرقم الموحد أو منصات التواصل الاجتماعي ، ويقومون بدورهم بإلغاء طلبك إذا لم يتم شحنه بعد.

يسعدنا أنك وثقت بأغطية الألحفة